Platform Seçimi: Hazır mı, Özel mi?
E-ticaret platform seçimi, hazır çözümler (Shopify, Ticimax, IdeaSoft) ile özel geliştirme (Laravel, WordPress+WooCommerce) arasında bir karardır. Aylık 500'den az ürünü olan ve hızlı başlamak isteyen işletmeler için hazır platformlar idealdir. Özel ihtiyaçları olan, yüksek hacimli veya farklı entegrasyonlar gerektiren projeler için özel yazılım tercih edilmelidir.
Türkiye'de Popüler E-Ticaret Platformları
| Platform | Aylık Maliyet | Ürün Limiti | Avantajı | Dezavantajı |
|---|---|---|---|---|
| Shopify | $39-399 | Sınırsız | Kolay kurulum, güvenilir altyapı | İşlem komisyonu, Türkçe destek zayıf |
| Ticimax | 799-3.999 TL | Plana göre | Türk altyapısı, Trendyol/Hepsiburada entegrasyonu | Tasarım sınırlamaları |
| IdeaSoft | 599-2.999 TL | Plana göre | Pazaryeri entegrasyonları, Türkçe destek | Özelleştirme sınırlı |
| WooCommerce | Ücretsiz (hosting ayrı) | Sınırsız | Tam kontrol, binlerce eklenti | Teknik bilgi gerekli, bakım sizde |
| Özel Yazılım | 30.000-150.000 TL (tek seferlik) | Sınırsız | Tam kontrol, özel özellikler | Yüksek başlangıç maliyeti, geliştirme süresi |
İlk e-ticaret deneyiminizse Ticimax veya IdeaSoft ile başlayın. Pazaryeri entegrasyonları hazır, ödeme altyapıları kurulu, kargo anlaşmaları mevcut. İşi öğrendikten sonra özel çözüme geçebilirsiniz.
Domain ve SSL: Güvenin Temeli
Domain adı markanızın dijital adresidir ve SSL sertifikası bu adresteki veri iletişimini şifreler. E-ticaret sitelerinde SSL zorunludur; hem müşteri güvenliği hem de yasal gereklilik (KVKK) hem de SEO açısından. SSL'siz bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapan kullanıcı sayısı pratikte sıfırdır.
Domain Seçim Kuralları
- Kısa ve akılda kalıcı olsun (en fazla 15 karakter ideal)
- .com.tr veya .com uzantısını tercih edin
- Tire (-) kullanmaktan kaçının
- Marka adınızla birebir eşleşsin
- Türkçe karakter (ş, ç, ı, ö, ü) kullanmayın
Domain fiyatları .com için yıllık 200-500 TL, .com.tr için 100-300 TL arasında. SSL sertifikasi Let's Encrypt ile ucretsiz alinabilir; çoğu hosting firması bunu otomatik sunuyor. Ücretli SSL (Comodo, DigiCert) genellikle gereksiz, ücretsiz SSL aynı güvenliği sağlıyor.
Ödeme Altyapısı Seçimi
Ödeme altyapısı, müşterinin kredi kartı veya banka kartıyla ödeme yapmasını sağlayan sanal POS entegrasyonudur. Türkiye'de iyzico ve PayTR en yaygın kullanılan sanal POS hizmetleridir. Her ikisi de bireysel ve kurumsal başvuru kabul eder, tüm kartlarla çalışır ve taksit seçeneği sunar.
| Özellik | iyzico | PayTR |
|---|---|---|
| Başvuru Süresi | 1-3 iş günü | 1-2 iş günü |
| Komisyon Oranı | %2.49 + 0.25 TL | %2.49 + 0.29 TL |
| Taksit Desteği | 2-12 taksit | 2-12 taksit |
| Ödeme Yöntemleri | Kart, BKM Express, Sofpos | Kart, Havale/EFT, Mobil |
| Entegrasyon | API, hazır modüller | API, iframe, hazır modüller |
| Para Çekme | 1-3 iş günü | 1-2 iş günü |
| Müşteri Desteği | İyi | Orta |
| Minimum Tutar | Yok | Yok |
Her iki platformda da 3D Secure zorunlu. Bu hem sizi hem müşteriyi korur. Taksit komisyon oranları bankadan bankaya değişir; anlaşma yaparken bankaları tek tek kontrol edin. Ayrıca kapıda ödeme ve havale/EFT seçeneklerini de mutlaka sunun, Türkiye'de hala müşterilerin %30'u bu yöntemleri tercih ediyor.
Ürün Fotoğrafçılığı ve Açıklamaları
Ürün fotoğrafları, e-ticarette satın alma kararının %75'ini etkileyen en kritik unsurdur. Müşteri ürüne dokunamaz, deneyemez; kararını tamamen görsellere ve açıklamalara dayanarak verir. Profesyonel ürün fotoğrafları, amatör çekimlere göre dönüşüm oranını ortalama %30 artırır.
Ürün Fotoğrafı Kuralları
- Beyaz veya nötr arka plan kullanın (stüdyo ortamı)
- Her ürün için en az 4-5 farklı açıdan fotoğraf çekin
- Detay çekimleri yapın (dikiş, malzeme, etiket)
- Boyut referansı verin (ürünün yanına bilinen bir obje koyun)
- Görseller minimum 1000x1000px, ideal 2000x2000px olsun
- AVIF veya WebP formatında optimize edin (dosya boyutu 200KB altı)
Ürün Açıklaması Yazma Rehberi
Ürün açıklaması sadece teknik özellik listesi değildir. Müşterinin "bu ürünü neden almalıyım?" sorusuna yanıt vermelidir. Faydaları öne çıkarın, hikaye anlatın ve itirazları önceden cevaplayın.
- İlk cümlede ürünün ana faydasını belirtin
- Teknik özellikleri tablo formatında sunun
- Kullanım senaryoları verin ("Bu çanta günlük kullanım için ideal")
- Ölçü tablosu ekleyin (giyim ürünlerinde zorunlu)
- SEO için hedef kelimeyi doğal şekilde geçirin
Kargo ve Lojistik Anlaşmaları
Kargo, e-ticarette müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen ve iade oranlarını belirleyen kritik bir süreçtir. Türkiye'de Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo ve Sürat Kargo en yaygın tercih edilen firmalardır. Doğru kargo anlaşmasıyla birim başına 5-15 TL tasarruf edebilirsiniz.
Kargo Firması Seçerken Dikkat Edilecekler
- Birim fiyat: Aylık hacminize göre pazarlık yapın. 100+ gönderide ciddi indirimler alabilirsiniz
- Teslimat süresi: Aynı gün kargo ve ertesi gün teslimat sunabiliyor mu?
- Desi hesaplama: Hacimsel ağırlık hesaplamasını kontrol edin
- Hasar/kayıp politikası: Kargoda hasar durumunda tazminat süreci nasıl işliyor?
- API entegrasyonu: Otomatik kargo takip kodu gönderimi mümkün mü?
Ücretsiz kargo eşiği belirleyin. "500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo" gibi bir strateji, ortalama sepet tutarınızı artırır. Türkiye'de müşterilerin %68'i ücretsiz kargo için sepet tutarını yükseltmeye razı.
Yasal Zorunluluklar
E-ticaret sitelerinin Türkiye'de uyması gereken yasal zorunluluklar vardır: mesafeli satış sözleşmesi, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), ön bilgilendirme formu ve cayma hakkı bildirimi. Bu belgelerin eksikliği idari para cezasına ve müşteri güvensizliğine yol açar.
Yasal Zorunluluklar Listesi
- Mesafeli Satış Sözleşmesi: Her satışta onaylatılmalı, sipariş öncesi görüntülenmeli
- Ön Bilgilendirme Formu: Ürün bilgileri, fiyat, teslimat süresi, cayma hakkı içermeli
- KVKK Aydınlatma Metni: Kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklayan metin, sitede yayınlanmalı
- Çerez Politikası: Çerez kullanımı hakkında bilgilendirme ve onay mekanizması
- Cayma Hakkı: 14 gün içinde sebep göstermeksizin iade hakkı (bazı ürün grupları hariç)
- E-fatura / E-arşiv Fatura: 2026 itibarıyla tüm e-ticaret siteleri için zorunlu
- KEP Adresi: Kayıtlı Elektronik Posta adresi, ticaret sicil kaydı gerekli
Yasal konuları es geçmeyin. Ticaret Bakanlığı'nın denetimleri sıkılaştı ve 2025'te 15.000'den fazla e-ticaret sitesine ceza kesildi. İlk gün doğru yapın, sonra düzeltmek çok daha zor.
SEO ve Ürün Sayfası Optimizasyonu
E-ticaret SEO'su, ürün sayfalarınızın "mavi elbise", "kablosuz kulaklık" gibi aramalarda Google'da üst sıralarda çıkmasını sağlayan çalışmalardır. Organik trafik, reklamsız ve ücretsiz müşteri demektir. İyi optimize edilmiş bir ürün sayfası, ayda yüzlerce potansiyel müşteriyi ücretsiz getirir.
Ürün Sayfası SEO Kontrol Listesi
- Title: "Ürün Adı + Ana Özellik + Marka" formatı (60 karakter)
- Meta Description: Fayda odaklı, fiyat bilgisi içerebilir (160 karakter)
- URL: site.com/urun/mavi-pamuklu-tisort (kısa, açıklayıcı)
- H1: Ürün adı + ana özellik
- Görsel alt text: "Mavi pamuklu tişört - önden görünüm" gibi açıklayıcı
- Schema markup: Product schema ile fiyat, stok durumu, yorum puanı
- İç linkler: İlgili ürünlere ve kategorilere bağlantı
- Kullanıcı yorumları: SEO için zengin içerik kaynağı
Kategori sayfalarına 200-300 kelimelik aciklayici metin ekleyin. SEO uyumlu web sitesi rehberimizde daha fazla detay bulabilirsiniz. Google, içerik olmayan kategori sayfalarını "thin content" olarak değerlendirir ve sıralamada geriye düşürür.
İlk 90 Gün Planı
E-ticaret sitesi kurulduktan sonraki ilk 90 gün, işin temellerini oluşturduğunuz kritik dönemdir. Bu dönemde sabırlı olun, agresif reklam yerine altyapıyı sağlamlaştırmaya odaklanın. Aşağıdaki plan, adım adım neler yapmanız gerektiğini gösteriyor.
1-30. Gün: Temel Kurulum
- Tüm ürünleri profesyonel fotoğraf ve detaylı açıklamalarla yükleyin
- Ödeme ve kargo entegrasyonlarını test edin (kendinize test siparişi verin)
- Yasal sayfaları yayınlayın (KVKK, mesafeli satış, çerez politikası)
- Google Analytics 4 ve Google Search Console kurulumunu yapın
- Google Merchant Center ve Google Isletme Profili'ni olusturun
- Sosyal medya hesaplarını açın ve siteye bağlayın
31-60. Gün: Trafik Çekme
- Google Ads arama kampanyası başlatın (günlük 100-200 TL bütçe)
- Instagram ve Facebook'ta ürün tanıtımı yapın (organik + reklam)
- Blog yazılarına başlayın (haftada 1-2 yazı)
- E-posta listesi toplamaya başlayın (ilk alışverişe %10 indirim karşılığı)
- Müşteri yorumları toplamaya başlayın
61-90. Gün: Optimizasyon
- Reklam performansını analiz edin, düşük performanslı kampanyaları durdurun
- En çok satan ürünleri öne çıkarın
- İade ve müşteri şikayeti süreçlerini iyileştirin
- Tekrar satın alma kampanyaları başlatın (e-posta + remarketing)
- İlk 90 günün raporunu çıkarın: trafik, satış, maliyet, kar
En Sık Yapılan Hatalar
E-ticaret sitesi kurarken yapılan hataların çoğu planlama eksikliğinden kaynaklanır. İşte en sık karşılaştığım hatalar ve bunlardan nasıl kaçınacağınız:
- Çok ürünle başlamak: 1.000 ürünle başlayıp hiçbirinin fotoğrafını düzgün çekmemek. Az ürünle ama kaliteli başlayın
- Kargo maliyetini hesaplamamak: Ürün fiyatına kargo maliyetini dahil etmeyen ve zarar eden işletmeler çok
- Mobili ihmal etmek: Trafigin %70'i mobil ama site mobilde kullanilamaz durumda
- Stok takibi yapmamak: Müşteriye "stokta yok" demek güven kaybı yaratır, otomatik stok takibi kurun
- Müşteri hizmetlerini ihmal etmek: Cevapsız mesajlar ve geç iadeler = kötü yorumlar = müşteri kaybı
- Tek kanala bağımlı kalmak: Sadece Instagram'dan satış yapmak riskli, çok kanallı olun
- Analiz yapmamak: Google Analytics kurmadan reklam vermek, gözü kapalı araba kullanmak gibi
Maliyetler ve Bütçe Tablosu
E-ticaret sitesi kurmanın maliyeti, seçtiğiniz platforma ve ölçeğe göre büyük farklılık gösterir. Aşağıdaki tablo, Türkiye'de 2026 yılı itibarıyla gerçekçi maliyet aralıklarını gösteriyor. Bu rakamlar başlangıç maliyetleridir; aylık işletme giderleri ayrıca hesaplanmalıdır.
| Kalem | Düşük Bütçe | Orta Bütçe | Yüksek Bütçe |
|---|---|---|---|
| Platform / Yazılım | 599 TL/ay (hazır) | 1.999 TL/ay (hazır pro) | 50.000-100.000 TL (özel) |
| Domain + Hosting | 500 TL/yıl | 1.500 TL/yıl | 5.000 TL/yıl (VPS) |
| SSL Sertifikası | Ücretsiz | Ücretsiz | Ücretsiz |
| Ürün Fotoğrafçılığı | Kendiniz çekin | 5.000-10.000 TL | 15.000-30.000 TL |
| Logo ve Marka Kimliği | 1.000-3.000 TL | 5.000-10.000 TL | 15.000-30.000 TL |
| Google Ads (aylık) | 2.000 TL | 5.000 TL | 15.000+ TL |
| Sosyal Medya (aylık) | Kendiniz yapın | 3.000 TL (yönetim) | 8.000+ TL |
| Muhasebe Yazılımı | 200 TL/ay | 500 TL/ay | 1.000 TL/ay |
| Toplam Başlangıç | 5.000-8.000 TL | 25.000-40.000 TL | 100.000-200.000 TL |
| Aylık İşletme Gideri | 3.000-5.000 TL | 10.000-20.000 TL | 30.000-60.000 TL |
Düşük bütçeyle başlıyorsanız hazır platform + kendi fotoğraflarınız + Google Ads ile yola çıkabilirsiniz. Aylık 3.000-5.000 TL bütçeyle ciddi bir e-ticaret operasyonu başlatmak mümkün. Büyüdükçe bütçeyi artırın, ama asla ölçmeden harcamayın.
Son söz: e-ticaret kolay para kazanma yolu değil. Ama doğru strateji, tutarlı çalışma ve müşteri odaklı yaklaşımla karlı bir iş kurabilirsiniz. İlk satışınız motivasyonunuz, ilk 100 satışınız öğrenme süreciniz, ilk 1.000 satışınız gerçek başlangıcınız olacak.
Onerilen Kaynaklar
- Google Merchant Center - Urunlerinizi Google Alisveris'te listeleyin
